Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les sites web www.egen.ch et www.app.egen.ch www.egen.swiss et www.app.egen.swiss sont exploités par EGEN SA, une entreprise enregistrée au Registre du Commerce du Canton de Vaud, en Suisse, sous le numéro (IDE/UID) CHE-344.507.122. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la relation commerciale entre EGEN SA (ci-après « nous ») et vous, notre clientèle (ci-après « vous »). Veuillez noter que ces CGV peuvent être modifiées sans préavis.

Article 1: Propriété intellectuelle

1.1 Nous détenons tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site et à son contenu.

1.2 Toute utilisation non autorisée du contenu du site est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

1.3 La simple consultation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle.

Article 2: Protection des données

2.1 Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, en particulier lors des transactions de paiement.

Article 3: Prestations et Traitement

3.1 Nous traitons les articles conformément aux indications sur leur étiquette et dans le respect des normes de sécurité et environnementales.

3.2 Notre technologie de « wet cleaning » nous permet de nettoyer des articles généralement non lavables à l’eau.

3.3 Nous employons des techniques professionnelles pour assurer la qualité optimale de nos services.

Article 4: Commandes et Offres

4.1 Le contrat est formé lorsque vous recevez notre confirmation de commande.

4.2 Vos articles peuvent être récupérés à un point relais ou à une adresse spécifiée.

4.3 Les informations présentes lors de la commande sont considérées comme définitives.

4.4 Toute modification de la commande peut entraîner des frais supplémentaires.

4.5 En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées et des procédures de recouvrement seront engagées.

Article 5: Annulation et Remboursement

5.1 Les annulations doivent être effectuées avant la prise en charge des articles, et sont soumises à des frais de transaction.

5.2 Les retours d’accessoires achetés sur nos sites sont possibles dans les 10 jours suivant l’envoi.

5.3 Les prestations déjà réalisées ne sont pas remboursables.

Article 6: Prix et Paiement

6.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont sujets à modification.

6.2 Plusieurs moyens de paiement sont disponibles.

6.3 Tous les frais liés à une livraison hors de Suisse vous seront facturés.

Article 7: Modalités de Paiement

7.1 Seuls les modes de paiement acceptés par nous peuvent être utilisés.

7.2 En cas de problème de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

Article 8: Délais de Livraison

8.1 Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peuvent varier.

8.2 Les retards de livraison ne donneront pas lieu à des indemnités.

Article 9: Restitution des Commandes

9.1 Une identification est nécessaire pour récupérer les articles à un point relais.

9.2 Des dispositions spécifiques s’appliquent en cas de récupération par un tiers.

9.3 Les articles non récupérés seront conservés pendant 6 mois avant d’être éliminés.

Article 10: Traitement de Cuir et Daim

10.1 Le traitement du cuir et du daim est effectué avec soin, mais des risques inhérents existent.

Article 11: Réclamations et Responsabilités

11.1 Nous nous basons sur notre expertise pour le traitement d’articles sans étiquettes.

11.2 Nous ne sommes pas responsables pour des dommages liés à des défauts non détectables.

11.3 Les plaintes doivent être soumises par e-mail ou par téléphone.

11.4 Le lieu de juridiction pour toute réclamation est Yverdon-les-Bains.